题目内容

CRM是通过培养公司的每一名员工、经销商或客户对该公司更积极地偏爱或偏好，留住他们并以此提高公司业绩的一种营销策略是（）的观点

A. Gartner Group
B. Hurwitz Group
C. IBM
D. Carlson Marketing Group

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B. Credit Portfolio View模型
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A. F．莫迪利安尼
B. 尤金？法玛
C. R．布伦博格
D. 威廉？夏普
E. A．安多

A. 坚持以客户为中心（Client）
B. 沟通交流能力（Communication）
C. 协调能力（Coordination）
D. 专业水平（Competence）
E. 高尚的职业操守（commitment to ethics ）