A. 产品创新就是提出一种能够满足顾客需要或解决顾客问题的新产品。 B. 服务创新是企业为了提高服务质量和创造新的市场价值而发生的服务要素变化，对服务系统进行有目的、有组织改变的动态过程。 C. 工艺（流程）创新是指生产或者传输某种新产品或服务的新方式（如对产品的加工过程、工艺路线以及设备所进行的创新）。 D. 商业模式创新是指对目前行业内通用的为顾客创造价值的方式提出挑战，力求满足顾客不断变化的要求，为顾客提供更多的价值，为企业开拓新的市场，吸引新的客户群。
A. 渐进性创新对现有产品的改变相对较小，能充分发挥已有技术的潜能，并经常能强化现有成熟公司的优势，对公司的技术能力、规模等要求较低。 B. 渐进性创新的流程创新能够提高企业生产力，并降低成本，提高企业竞争力。 C. 突破性创新需要全新的概念与重大的技术突破，往往需要优秀的科学家或工程师花费大量的资金，历史8-10年或更长时间来实现.。 D. 汽车、电、青霉素、互联网，这些都是渐进性创新的体现。
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