《投诉查实问题实行扣分的具体办法》中对应核查投诉内容，属实基本属实的扣（）分，部分属实的扣（）分或予以告诫。
A. 5.3
B. 4.1
C. 4.3
D. 4.2
在服务中要树立（）的服务理念，真心实意为服务对象着想，勤勤恳恳、脚踏实地的做好本岗位服务工作。
A. 换位思维
B. 全心全意
C. 客户至上
D. 以人为本
职业见习是指组织失业青年进入企业在实际工作岗位上进行一段时间的实践性见习，作为（）的延续。
A. 职业培训
B. 学习生活
C. 失业
D. 以上皆否
外省市户籍，在法定劳动年龄段有哪些类别的对象可以申领职业培训信息卡（）。
A. 参加本市社会保险并处于缴费状态的来沪从业人员
B. 本市中等职业学校和高等院校外省市生源的毕业学年学生
C. 只有B可以
D. A&B都可以
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