题目内容

意见簿的设置以下说法正确的是（）.

A. 大堂经理台或填单台明显位置要摆放客户意见簿或意见箱
B. 意见簿必须无破损，无断页，无缺失等现象，客户意见可以在10天以内回复
C. 为避免客户提意见，客户意见薄应放置在客户难以发现的地方
D. 客户意见不必太认真回复

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A. 4
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C. 6
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