客户经理要围绕客户满意度调查的卷烟供应、客户管理、市场服务、投诉服务4个维度，发现客户不满意的要素，做好改进完善，并将有关信息及时传递到相关职能部门（）
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对于当前仍不符合“五统一”建设标准的直营终端，要及时改造升级，确保达到标准化、现代化经营水平（）
导致传动设备运行声音异常的原因与有关（）
A. 密封装置内漏
B. 润滑油温度高
C. 运动部件磨损严重
D. 轴承温度高
CRH1A-A型动车组自动解钩顺序启动后，解钩按钮一直亮灯，车组按以下流程实施解钩（）
A. 电气连接的解钩完成→机械解钩完成→压缩空气连接的解钩完成→未激活的列车组实施紧急制动→两列车组的TCMS自动重新配置
B. 机械解钩完成→电气连接的解钩完成→压缩空气连接的解钩完成→未激活的列车组实施紧急制动→两列车组的TCMS自动重新配置
C. 两列车组的TCMS自动重新配置。→电气连接的解钩完成→压缩空气连接的解钩完成→未激活的列车组实施紧急制动→机械解钩完成
D. 电气连接的解钩完成→机械解钩完成→压缩空气连接的解钩完成→两列车组的TCMS自动重新配置→未激活的列车组实施紧急制动
客户经理要明确拜访计划，对重点客户进行实地拜访。重点客户包括（）
A. “两个体系”样本客户
B. 大客户
C. 诚信互助小组成员
D. 出现预警客户
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