网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()
A. 对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B. 对于跨省的投诉,各省公司网络维护部门接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,然后通过电子运维系统(EOMS系统)向该设备所在省(或总部网络部)派发工单,并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况,若情况属实,应按照“首问负责制”的原则处理投诉,若投诉处理涉及其他省的设备,接单省应牵头处理,直至问题解决反馈发单省;对于预处理不合格的工单,接单省应写明原因,退回发单省。
C. 跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D. 各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。
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高、中、低压容器的工作压力范围是()。
A. 低压容器0.1Mpa≤P<1.6Mpa
B. 中压容器1.6Mpa≤P<10Mpa
C. 高压容器10Mpa≤P<100Mpa
为了便于小区停车管理,车主须购买车辆综合保险。
A. 正确
B. 错误
电信用户应当按照约定的时间和方式足额交纳电信费用,逾期不交纳的可以按照所欠费用每日加收()的违约金。
A. 3%
B. 3‰
C. 1%
冶炼Ho8Mn2SiA钢,钢水量为20t,熔炼成份控制[Mn]=1.95%,炉内残余Mn为0.10%,使用Fe-Mn中含Mn为83%,回收率为96%,求Fe-Mn加入量。(保留整数位)