一位企业经营者在东京投宿某家饭店，由于他习惯使用某一特定品牌的洗发液，于是就请求总台给他更换浴室里洗发液的品牌，这一要求被迅速地满足了。一个偶然的机会，该顾客到大阪公干。出于上次的体验他习惯性地来到那家饭店在大阪的连锁饭店住宿。令他惊奇的是，当他来到房间时发现浴室的洗发液正是上次他要求更换的品牌。这使他由衷地产生一种受尊重的感激。从此以后，他每到外地，首选住宿饭店就是该饭店的连锁饭店。原来，这家饭店将每位曾经住宿过的顾客资料都用计算机存档，把顾客的每一小小要求都记录在顾客档案中，并传输给连锁饭店。通过这种方式，这家饭店集团成功地保存了一大批稳定的顾客。饭店网络技术的发展对饭店市场促销有何作用？

关于波士顿矩阵，下列说法不正确的是（）。

A. 对问题类业务一般可采取发展战略
B. 对明星类业务一般可采取收获战略
C. 对于金牛类业务一般可采取收获战略
D. 对于瘦狗类业务一般可采取放弃战略

（）是指饭店依靠自己的力量，努力进行产品创新，提高产品质量，从而使饭店不断发展。

A. 产品发展
B. 市场发展
C. 市场渗透
D. 市场扩张

某饭店是由两家国有企业和一家集体企业投资、按五星级标准设计建造的商务饭店。该饭店的组织形式为有限责任公司，计划在2010年开张营业，届时将成为当地最高档次、最大规模的饭店。根据预测，2010年的经济形势较为乐观，加之该城市有两个国际合作项目开工，届时将会有大量的外国专家和商务客人进入该地区。该饭店面临的替代产品的主要竞争者是（）。

A. 高档社会餐馆
B. 夜总会
C. 旅行社
D. 疗养院

胃癌最多见的组织学类型是（）。

A. 类癌
B. 鳞癌
C. 腺鳞癌
D. 癌肉瘤
E. 腺癌

下列各项不属于饭店发展战略的是（）。

A. 密集型发展战略
B. 水平型多样化发展
C. 一体化发展战略
D. 多样化发展战略

下列关于集中化战略的表述错误的是（）。

A. 饭店将自己的经营目标集中在特定的细分市场
B. 饭店产品在各细分市场没有差别
C. 部分细分市场有一定的吸引力
D. 可以使饭店有效抵御来自市场各个方面的压力与威胁

下列各项不属于生存重建战略范畴的是（）。

A. 管理重建
B. 人员重建
C. 财务重建
D. 营销重建

饭店营销环境有哪些？

饭店差异化战略实施的关键在于提供与竞争对手不同的差异化的服务与产品。实施差异化战略，需注意的问题有（）。

A. 饭店差异化的创新应着眼于顾客的需要
B. 饭店的差异化产品要努力成为一种名牌产品
C. 要实施差异化所得到的溢价大于为此而付出的成本
D. 利益诉求必须满足特定目标顾客的欲求
E. 针对目标市场设计的专业服务进入壁垒