企业发展最基本，也是最核心的制约因素就是()

A. 资金
B. 人力资源
C. 科学技术
D. 文化

假如公司准备与远道而来的潜力客商签订一份合同，则待签文本应使用()

A. 中文、英文和法文
B. 中文
C. 中文和法文
D. 英文

敬业精神表现为职业的尊严感和荣誉感，表现为从业人员在职业活动中()

A. 不允许自己做有损于本职业的事情
B. 不容忍他人做有损于自身事业的行为
C. 对自己和他人的职业行为不做任何约束
D. 既不允许自己做有损于本职业的事情，也不容忍他人做有损于自身职业的行为

非威胁的交流环境包括()

A. 座位安排、集体空问、光线要求
B. 秩序安排、私人空问、光线要求
C. 座位安排、私人空问、音像空问
D. 座位安排、私人空问、光线空间

公务文书是()的简称。

A. 文书
B. 文件
C. 机关公务文书
D. 公文

在制定汁划时，一定要坚持的原则是()

A. 明确权限
B. 督促检查
C. 实事求是
D. 监控应变

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境正确或错误的地方(应至少找出 处正误点)。 人物：宏远公司总经理助理高叶，总经理李蒙，钟苗，五个部门经理。 物品：挂钟，电话，计算机，优盘，投影仪，会议室茶具，矿泉水，资料，手机，烫伤膏，服装。 场景：高叶办公室，会议室，洗手间，书柜。 情景一 上午，宏远公司经理办公室挂钟指向8：10，电话铃响起三遍后仍无人接听，断掉。电话铃再次响起，只见高叶一身正装匆匆进门，抓起电话：“抱歉，你好!宏远公司高叶。” 电话中：“高叶啊，我是李蒙。”高叶愣了一下马上回应：“啊，李经理您好。不好意思，我来晚了，正要给您回电话呢。昨天您要的那本企业形象策划书不在我手里，我找到再送过去好吗？” 李蒙：“一会儿开会就要用了，你怎么搞的嘛!快点啊，9：O0带到会议室来吧!” 高叶：“好的好的。”高叶放下电话回身在书柜的资料中着急地翻着，自言自语着：“明明放在这里怎么会没了？” (特写：书柜中的资料摆放无序，有些资料一碰就散落下来。) 这时有人敲门。听见敲门声，高叶说：“请进。” 钟苗进来：“哟，找什么呢？这么着急？” 高叶：“上周弄出来的那本企业形象策划书找不到了，一会儿开会要讨论呢。” 钟苗：“在我这里嘛。你真是贵人多忘事，你让我去加一张图片，我还问你要不要填跟踪卡来的。”说着递过手中的资料和一个优盘。 高叶：“对对，看我真是忙晕了。”高兴地接过东西，翻看资料：“图片加上了，太好了。幻灯片的模板用的是这里的标志吧？” 钟苗：“对，应该没问题。” 钟苗：“那我先回去了。” 高叶：“好，好，你先去会议室查看一下会议要用的东西和投影仪，我马上到。” 高叶打开计算机，把优盘插上审看着幻灯片。 情景二 会议室里，会议桌上物品摆放规范。 (特写：茶杯、记录用的纸、笔放在座位前的桌面上、投影仪在桌上。) 几个部门经理围坐在会议桌旁，总经理李蒙正在讲话：“前面的几个事就这样定了，在看看我们上次讨论修改的企业形象策划书，大家再提提建议。” 高叶打开投影仪开始介绍：“为了让大家更清楚地了解，已经修改的部分我们做了个幻灯片来说明……”(声音淡出) 这时钟苗来给李蒙的杯子续上开水，又去给别人续水。 这时，高叶的手机忽然响了，她说：“不好意思。”立即起身出去接听电话，却碰翻了旁边的杯子，开水泼到旁边的王经理的手上，王经理痛苦地甩着手。 高叶忙关掉手机拿起一瓶矿泉水倒在王经理的手上，便拉起王经理向外边走边说：“太对不起了，赶紧用凉水冲冲。”(特写：王经理在水池边用凉水冲手，高叶拿了毛巾和一管药膏轻轻擦干后给王经理敷上药。两人来到高叶的办公室，高叶给车队打电话：“你好车队吗？我是高叶，王经理烫伤了，要安排一个车送他去医院……”) 高叶回到会议宣，李蒙关切地问：“怎么样啊？” 高叶：“上了药，已经派车送去医院了。散会后我再去看看，您放心吧。” 李蒙：“好在你还有些应急的药品，以后真要注意了。”会诛还在进行。(声音淡出，画面淡出)

背景材料： XX钢业有限公司为进一步推动公司共青团工作的开展，促进青年工作目枨完成，对2011年工作计划进行了安排部署。公司团委2011年将围绕以下几方面开展工计： (1)加强青年思想教育，促进青工队伍稳定。 (2)加强基层组织建设，促进团建工作发展。 (3)加强制度建设，促进管理工作制度化、科学化。 (4)做好优秀团员评选表彰工作，引导团员青年爱岗敬业。 公司要求全体团员要继续深入学习贯彻共青团十五大精神，加强团员艰苦奋斗、爱岗敬业精神教育工作。增强团员青年战胜困难，实现企业生产经营目标的信心。组织做好公司2010年优秀团员、优秀团干部、五四红旗团支部评选表彰工作，增强团员青年工作的积极性和主动性。做好2011年优秀团员、团组织、团干部推荐评选、××地区青年文明号申报及管理工作，展示团组织良好的工作风貌。以青年突击队、青年文明号建设、组织承办公司首届青工(电工)技术比武、“五四”系列活动等活动载体，引导青年立足岗位学本领，提高业务技能水平，提高青年综合素质，发掘有潜质的青年，为青年人才的威长提供平台。要严格做好团费收缴、健全优秀团员青年推优工作，严格工作检查制度，每月对各单位工作开展情况进行抽查，每季度对各单位工作进行一次全面检查考核，纳入单位政工工作综合考核，增强基层党支部对共青团工作的支持和指导，健全完善团员青年基本情况资料，进一步摸清团员青年状况，加强青年入团工作力度，力争28岁以下青工综合入团率达70％以上，扩大团组织覆盖面。组织对基层团组织进行换届改选，将工作积极主动、热心青年工作的同志选配为基层团支部书记，为开展青年工作奠定基础。 根据以上材料，写一份××钢业有限公司团委2011年共青团工作计划。 要求： (1)分条列项，材料组织有序； (2)正文结构符合要求。

背景说明：你是宏远公司的行政秘书高叶，下面是行政经理需要你完成的几项工作任务。<br>便条<br>高叶：<br>公司准备设立一个销售分公司，你协助他们制定一个办公设备和家具的预算采购方案，你先设计一下编制预算的基本程序教我过目。<br>谢谢!<br>行政经理<br>xx年x月x日

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。<br>宏远公司总经理助理高叶办公室。办公桌的左边摆着电话机、电脑、打印机;右边零乱地摆着文件、零食袋、报纸。里面套间的窗台下摆着一台复印机，复印机出纸处放着一份文件。高叶身着职业装，坐在办公桌前，一边嗑着瓜子，一边看着报纸。这时，电话铃响了，三声铃响后高叶左手拿起电话：“喂!你好，宏远公司。”<br>“高秘书吗？您好，我是客户服务部的王丽。我要代表公司出去签一份合同，有几个问题想请教您一下好吗？”王丽问。<br>“好，你过来吧!”高叶挂上电话。<br>门外响起了敲门声。高叶：“请进!”<br>王丽来到高叶办公室。<br>高叶：“请坐。”<br>王丽!“不客气。"<br>在高叶的示意下，王丽坐在高叶旁边。<br>王丽：“高秘书，您好，打扰您一下。我有几个法律上的问题想请教您一下。”<br>高叶：“行。”<br>王丽：“这法律上的问题还真不太明白，口头形式签定的合同有效吗？”<br>高叶：“不行，只有书面形式才会有效。”<br>王丽：“噢，那什么叫实践性合同？”<br>高叶：“实践性合同就是以交付标的物为生效条件的合同。”<br>王丽：“噢，那你能给我举两个例子吗？”<br>高叶：“比如说保管合同、借用合同，这些都属于典型的实践性合同。”<br>王丽：“噢，那如果我以电子邮件的形式和对方签定合同，行吗？”<br>高叶：“哟，这可不行，这可是法律禁止的呀!”<br>王丽：“噢，那我还是亲自去吧。”<br>接着又问：“如果合同签字后发现自己当时理解错了，这该怎么办啊？”<br>高叶：“你可以向法院和仲裁机构申请变更或撤销合同。”<br>王丽：“噢，这法律还挺人性化的呀!那我再请问一下，只是有过错才会承担违约责任吗？”<br>高叶：“不是，违约责任的归责原则是一种严格的责任原则。也就是说，只要你违约就必须承担违约责任，不管你是故意的还是过失的。”<br>王丽：“噢，那我明白了。还有一个问题就是一般收取多少定金比较合适？”<br>高叶：“这个嘛，一般是不能超过合同标的金额的20%。”他边玩纸条边答道。<br>王丽：“噢，这样啊!那没什么问题了，太感谢您了!”<br>高叶：“不用客气。”<br>王丽起身走，高叶起身相送，互道再见。