针对不同客户的提问及引导客户需求有不同的技巧，如“你在网上会浏览哪些资讯呢？”这句话适合向什么类型客户提问？()

A. 青春活力型
B. 精打细算型
C. 年轻实干型
D. 行政人员型

流动比率一般应为（）

A. 100%
B. 200%
C. 60%

在进行商品演示时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的()。

A. 一瞬间
B. 全过程
C. 部分
D. 少部分

指凡企业涉嫌违反《电信条例》.《电信服务规范》等法规政策情节较轻，信产部申诉中心无法直接向客户圆满解释的申诉。

A. 一般申诉
B. 疑难申诉
C. 立案申诉
D. 非立案申诉

1GB=()？

A. 1000KB
B. 1024KB
C. 1000MB
D. 1024MB 解析：1MB=1024KB 1GB=1024MB

1商业服务员在接待顾客的过程中，服务语言要做到“五要”和“()不讲”。

A. 三
B. 四
C. 五
D. 六

以下哪些是比较优秀的开场白设计？()

A. 设计开场白，表示关心客户使用近况，套近乎，让客户愿意与您交流下去
B. 没有确认客户为目标客户就开始推介套餐
C. 强调“功能强大性”. “优惠性”
D. 为了提高客户信任度，使用案例夸大效果来吸引客户

商品营业员的()能体现一个企业的精神面貌。 (A).服务水平 (B).服务形象 (C).服务态度 (D).服务意识

商品营业员上岗期间不能()。

A. 聚堆
B. 串岗
C. 结账
D. 聚堆、串岗、结账

对投诉客户应进行____的回复。

A. 及时
B. 准确
C. 迅速
D. 百分之百