经济活动分析的形式，按其分析阶段的不同分为（）分析、（）分析、（）分析。

计算机的工作的特点有哪些？

商业职业道德的基本要求是什么？

下面关于清单计费查找资料的说法，那条不正确：()

A. 查找用户资料时不判断此记录的状态;
B. 用户资料表各条记录的有效期间可以交叉;
C. 查找用户资料时是通过资料的生效时间.失效时间来判断的;
D. 查找用户资料是将清单的开始时间与对应资料表数据的生效范围进行比对的

谈谈在沟通过程中应该遵守哪些商务礼仪和规则？

Custmoer:When did your company begin to undertake the CDMA mobile phone business？ CSR:China Telecom began to carry on the CDMA mobile phone business on the().

A. 0t
B. 1st 2008
C. Jan. 1st 2008
D. Fe
E. 1st 2008
F. 0ct. 1st 2008

小型营业厅的服务功能主要以____.简单业务受理为主，同时具备业务销售功能，专门服务于社区或者特定的专业市场.人员等，一般场所.服务半径较小。

A. 企业形象展示
B. 业务功能演示
C. 收费
D. 业务功能体验

2提高商品质量是提高()的重要标志。

A. 生产发展水平
B. 生产力发展水平
C. 经济发展水平
D. 社会发展水平

在接待投诉客户时，若想获取客户信息，则与客户交流中不能出现的情况是()。

A. 适当重复内容
B. 使用缓和性字眼+委托性对话
C. 运用封闭试提问
D. 保持微笑

拆机挽留过程总，客户经理做法错误的是()

A. 预约下次回访额时间
B. 不做跟进
C. 记录客户需求信息
D. 适时肯定用户观点