一位储户来柜台反映，他在该营业厅的ＡＴＭ上取款1000元，结果ＡＴＭ未吐钞，经查询账户余额已少1000元，问该营业员应如何处理？

某日，一客户持银行卡至邮政储蓄网点柜台投诉，称上午他在邮储网点所属ATM机上取款未吐钞，但下午到银行补打存折时，发现余额已经被扣除，要求邮储网点营业员核查处理，营业员应如何解决？

简述银联标识卡的主要特征。

ＡＴＭ（AutomaticTellerMachine）又称为（）。(五级、四级)

A. 自动存款机
B. 自动柜员机
C. 自动缴费机
D. 自助查询机

以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（）。(五级、四级)

A. 个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元
B. 绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元
C. 客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元
D. 客户凭卡办使用邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的０．５％收取手续费

ＡＴＭ库箱现金一般应根据业务规律于（）前一次装入。(三级)

ＡＴＭ取款金额是５０元或１００元的（）倍。(五级、四级)

作废卡、停用的空白卡的销毁清单档案应（）保存。(五级、四级)

各级主管（凭证）部门或（）部门为作废卡的管理部门。(五级、四级)

领取吞卡时，柜员核对相关资料无误，领卡人应在（）上签名领取卡片，柜员同时在计算机系统做吞没卡领取处理。(五级、四级)