超星 - 5-4导游员管理 - 查题吧

多选题

旅行社只会配备少量专职导游的原因有( )。

A. 旅游业淡旺季差异明显
B. 利润空间有限
C. 为最大限度节省开支
D. 旅行社规模小

多选题

旅行社与兼职导游签订合同，应对导游的以下内容进行审核( )。

A. 所在单位的证明
B. 导游资格证书
C. 思想品质、身体状况
D. 有无民事行为的能力、有无犯罪记录

多选题

旅行社的相关部门应该把所有兼职导游人员的资料录入电脑，这些资料包括( )。

A. 年龄、性别、联系电话
B. 获取资格证的时间
C. 每次带团的表现情况
D. 曾经带团去过的线路

多选题

兼职导游定期例会的作用有( )。

A. 兼职导游能从其他同事中了解到不同线路的一些情况，出现的问题及如何解决
B. 让导游们进行批评和自我批评，不断总结经验教训，找出自己的不足，为以后的工作提供借鉴
C. 创造良好的团队协作氛围，形成互帮互助、互相勉励的团队精神，有利于员工保持良好的工作心情
D. 加强兼职导游员的凝聚力

多选题

旅行社与学校建立长期的合作关系有着重要作用，包括( )。

A. 对于开设了旅游或相关专业的学校，他们为学生提供比较系统的理论性教育，学生对旅游相关概念有一个基本且系统的认识
B. 学生能够赚取费用
C. 学生的素质也比较高，加上大多数的旅游系的学生已考取导游证，这是非常好的兼职导游人员的来源
D. 学生拥有比较稳定的个人支配时间，且大都集中在学校这个营地当中，相对社会上的兼职导游来说，具有相当大的固定性

判断题

导游人员素质的高低与能力的强弱直接影响着导游服务的质量，影响着旅游者对其“游历质量”的满意程度。( )

A. 对
B. 错

判断题

旅行社可以适当提高专职导游的基本工资和带团津贴，将专职导游的回佣提成控制在双方都可以接受的比例范围内，这样可以增加专职导游收入的相对稳定性，缓解专职导游的职业焦虑。( )

A. 对
B. 错

判断题

旅行社联合体只需对专职导游的个人行为进行透明的市场监管。( )

A. 对
B. 错

判断题

旅行社要建立与导游“风险共担，收益共享”的机制。( )

A. 对
B. 错

判断题

旅行社与兼职导游签订合同，有助于增强导游员的责任感，更好地为旅游者服务。( )

A. 对
B. 错

1