沟通的意义和沟通的原则有哪些？

如何解决人际关系的冲突？

“欲交易，必先交友”是（）的表现

A. （A）阿拉伯商人
B. （B）土耳其商人
C. （C）北欧商人
D. （D）爱尔兰商人

曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

A. （A）曹操的心胸很大
B. （B）曹操自己都担心不能自保
C. （C）它将已经开始离心的势力又收拢回来
D. （D）对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较

高团队绩效的根本保证是（）

A. （A）激发中低水平的恶性冲突
B. （B）解决冲突
C. （C）避免冲突
D. （D）激发良性冲突

领导者在处理下属人际冲突时不应（）

A. （A）冷静公正
B. （B）晓以大义
C. （C）坐山观虎斗
D. （D）折中调和

提出一个被别人接受的远景目标，组建组织是（）管理

A. （A）沟通
B. （B）信息
C. （C）自我
D. （D）注意力

同事间出现意见分歧，不能（）

A. （A）以商量的口气提出自己的建议
B. （B）在公开场合对同事的错误提出批评意见
C. （C）有理也不要过分盛气凌人
D. （D）要成人之美

基本的沟通方式有哪些（）

A. （A）电话沟通
B. （B）当面沟通
C. （C）书信沟通
D. （D）公文沟通

有的时候为了群众，要对群众负责，拒绝执行上级的指示

A. 正确
B. 错误