A. 正确 B. 错误
A. 服务设施人性化 B. 服务过程程序化 C. 服务管理规范化 D. 服务质量标准化
A. 与原车辆完全相同 B. 比原车辆技术类型、等级低 C. 与原车辆技术类型、等级相当 D. 比原车辆技术类型、等级更高
A. 一级、二级、三级和四级 B. AAA级、AA级、A级和B级 C. A级、B级、C级和D级 D. 甲级、乙级、丙级和丁级