请简要阐述“电信”这一概念。

通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。

A. 电话购物
B. 电话订票
C. 电话邮政
D. 电话政务

计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

A. 人为故障
B. 系统故障
C. 硬故障
D. 软故障

11185客户服务中心（CallCenter）业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用（）的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

A. 通信技术、数据库处理技术及网络通信技术
B. 计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术
C. 通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术
D. 通信技术、计算机技术、网络通信技术

邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。

A. 制定统一的作业流程
B. 制定统一的作业流程和操作规范
C. 制定统一的操作规范
D. 各企业、各环节密切配合

芷江的读音为（），在湖南怀化。

A. ZHIJIANG
B. ZIJIANG
CHIJIANG
D. CIJIANG

封发是指将分拣处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎，封装成袋、套，抄登封发邮件清单、（），交运输部门发运的生产过程。

A. 路单
B. 车单
C. 列表
D. 列单

按照原国家工商行政管理局、信息产业部《关于邮政通信企业登记注册有关问题的通知》的规定，省以下邮政通信企业经营活动的批准或授权单位为（）。

A. 国家邮政局
B. 省（自治区、直辖市）邮政局
C. 地方邮政局
D. 市邮政局

“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。

A. Please wait for a little while.just a little.
B. just a minute.wait a moment.

邮件的收寄方式有（）。

A. 窗口收寄
B. 筒（箱）收寄
C. 上门收寄
D. 流动服务收寄