电报简语“FWD”表示（）。

A. 确已装机
B. 漏装
C. 破损
D. 运送

“MF”是（）的二字代码。

A. 山东航空
B. 厦门航空
C. 武航航空
D. 深圳航空

托运行李申明价值附加费的费率为（）

A. 5‰
B. 5%
C. 0.5‰
D. 1.5%

桂林机场的三字代码是（）。

A. CGO
B. KOW
C. KWL
D. KWE

航空运输的诉讼时效期为（）。

A. 一年；
B. 两年；
C. 21天；
D. 180天

小动物的运送下列说法正确的是（）

A. 小动物收运时应拴挂免除行李责任牌；
B. 运送小动物时要拍发电报通知有关航站；
C. 小动物收运承运人应提供包装
D. 在运输过程的差错事故，承运人只承担一般行李运输责任

关于自理行李下列说法正确的是（）

A. 重量不能超过10公斤
B. 体积每件不能超过20×40×55
C. 不计为免费行李额

在赔付破损行李时应查看（）

A. 破损痕迹新旧
B. 包装是否符合规定
C. 是否栓有“负责行李牌”
D. 其它

电报格式分为（）。

A. 标准格式
B. 自由格式
C. 规范格式
D. 其他

一名旅客乘坐CA1201北京—西安航班，托运2件/20公斤的行李，抵达西安机场提取行李时，没有提取的托运行李，查询工作人员按照要求进行了处理。第二天旅客的行李用后续航班运抵西安后，旅客发现托运行李发生破损，并且行李中部分贵重物品丢失。旅客声称其丢失贵重物品价值8000元，行李箱价值1000元，要求赔偿其损失共计9000元。 请回答以下问题： （1）、第一次旅客托运行李没有随机抵达，工作人员应如何处理并填制那些单据？ （2）、第二次旅客托运行李发生破损，工作人员应填制那些单据？ （3）、旅客提出的索赔要求是否合理？为什么？