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填空题

战略市场营销观念的核心要素包括方向性、长期性、竞争性、创造性、（）、参与者共赢。

填空题

在自然的条件下，对于消费者的行为及他们心理活动的外部表现形式进行观察研究的方法是（）

填空题

预测消费者、用户在一定时期、一定市场范围内，有货币支付能力的对某种业务的需求属于（）。

填空题

（）经营，就是要充分利用投诉的价值，充分挖掘投诉的价值，从客户投诉的经营中为企业带来财富。

填空题

电信运营企业推出电子政务、电子银行、电子商务、远程医疗、远程教学等服务属十产业价值链（）。

填空题

美国著名心理学家马斯洛将人的需要分为5个层系，即生理的、安全的、社会的、尊重的和（）的需要。

填空题

（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000]27号）同时废止。

问答题

市场营销策划的要素有哪些？

问答题

市场预测可以分为几种类型？

问答题

简述通信企业大客户的含义。

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