A. 当客户进入门店或走近柜面时应主动招呼，向客户问好 B. 客户临走时，应礼貌道别 C. 热情引导 D. 主动向进店客户推销保险产品
A. 不归我管 B. 请稍等 C. 谢谢理解 D. 需要帮忙吗
A. 1 B. 2 C. 3 D. 10
A. 可以边埋头填写资料，边回答客户问题 B. 尊重客户的想法 C. 不推卸责任 D. 不嘲笑客户不懂保险
A. 您好！我是查勘员***，请您介绍一下案件的情况 B. 我现在很忙，我不去 C. 让客户跟我联系 D. 等会跟我说
A. 重合同、守信用 B. 实事求是 C. 主动、快速、准确、合理 D. 节约理赔成本
A. 形象 B. 态度 C. 用语 D. 行为
A. 到达事故现场后，让客户过来填表 B. 到达事故现场后，立即下车微笑走向客户 C. 向客户行欠身礼 D. 出示工牌和名片
A. 我不知道 B. 你找别人吧 C. 这是你的问题，不关我们的事 D. 你没看我很忙吗
A. 查勘员对事故产生疑问时,不能对客户使用质问的语气。 B. 查勘员需要核对客户证件时，不能对客户用命令的语气 C. 查勘员询问客户案件经过时，语气要平和 D. 查勘员回答客户问题时，要力求简短
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