民航职业技能鉴定 - 民航售票员 - 查题吧

判断题

建立一般信息文件，使用GIS指令。

判断题

由于旅客健康状况不宜乘机引起的旅客退票，按非自愿退票办理。

判断题

客票变更，在航班规定离站时间72以前，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理。在航班规定离站时间72以内，山航应在航班有利用座位的条件下，予以免费办理，但只限一次。

判断题

正常票价指在票价适用期内的头等、公务、经济各舱等级的销售票价中的最高票价。

判断题

团体旅客自愿退票，在离航站72小时以前，收取退票费10%，离航站时间72小时以内至规定离站时间前一天中午12点前要求退票，收退票费30%，离航站时间前一天中午12点以后至航班离站时间以前，收退票费50%。离站后，客票作废，票款不退。

判断题

旅客在航班的经停自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。

判断题

每位旅客的免费行李额，持成人或儿童客票的头等舱旅客为40公斤，公务舱旅客为30公斤，经济舱旅客为20公斤。持婴儿票的旅客无免费行李额。所有航空承运人。

判断题

重要文件和资料证券、货币、汇票、珠宝重要金属及其制品、银制品、贵重物品、古玩字画、易碎和易损坏物品、易腐物品、样品旅行证件等需要专人照管的物品不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或免费随身携带物品带入客舱运输。

判断题

团体人数的计算，凡购买儿童、婴儿票的特种票价的旅客不得计算在团体人数内

判断题

无法交付行李自到达的次日起，超过90天仍无人认领，应按航空饲无法交付行李的有关规定处理。

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