定活两便储蓄存款起存金额为（）元。

对实行市场调节价的收费项目，应在每次制定或调整价格前向（）公示，充分征询（）意见后纳入收费价目名录并（），严格按照公布的收费价目名录收费。

受突发事件或偶然因素影响非计划暂停电子银行服务，在正常工作时间内超过（）个小时或者在正常工作时间外超过（）个小时的，金融机构应在暂停服务后（）小时内将有关情况报告中国银监会，并应在事故处理基本结束后3日内，将事故原因、影响、补救措施及处理情况等，报告中国银监会。

特殊群体消费者主要指在银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括（）、（）、（）、（）等特殊客户。

银行业金融机构应当实行客户投诉源头治理，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，及时查找薄弱环节和风险隐患，从（）、（）、（）等体制机制方面予以重点改进，切实维护金融消费者的合法权益。

在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过（）。

持卡人透支用款超过信用额度，发卡银行以超过部分为基数收取（）。

（）是指银行向符合相关规定的借款人发放的用于生产经营的个人贷款。

（）是指商业银行利于其广泛的网络，为客户完成资金给付或清算的行为。

对消费者未按期足额归还的透支款项，发卡银行有权对（）进行债务催收。

A. 消费者本人
B. 消费者本人及担保人
C. 消费者的直系亲属
D. 消费者所在单位负责人