中国寿险管理师 - 人身保险从业人员职业道德 - 查题吧

单选题

下面关于我国人身保险理赔人员在职业道德的“谦恭、公平、公正”方面要求的表述，哪一项不准确（）。

A. 理赔人员应以谦恭、公平、公正的态度对待保户，对保户与其进行的有关理赔问题的沟通，都应当迅速回复
B. 理赔服务是保险服务最重要的阶段，也是集中展现公司实力、品牌和形象的最佳时机
C. 理赔人员是保险公司方面与保户直接接触较少的群体之一，他们的服务态度和质量不会影响保户对公司的好恶和判断
D. 公正是指理赔人员要站在客观的立场上，维护保险合同双方当事人（保险人与投保人）的利益

判断题

人身保险管理人员要树立社会责任感，有回报社会、造福于民的观念，对社会和保户高度负责，珍惜服务人民的机会，提供诚信的产品和优质的服务。同时自觉维护社会公共利益，投身社会公益和慈善事业。

A. 正确
B. 错误

单选题

下面哪一项不属于我国核保人员与核保人员之间的职业道德要求（）。

A. 核保人员应该彼此相互尊重
B. 核保人员应该支持并热心参与有关提升人身保险核保专业水准的训练或活动
C. 核保人员不得故意损害公司和其他公司核保人员的名誉、信用
D. 核保人员不得阻碍其他核保人员执行职务的行为

判断题

对于保险从业人员职业道德的培育来说，外部环境的熏陶与影响作用大于个人的自我修炼与养成。

A. 正确
B. 错误

判断题

信誉是一个企业、一个地方乃至一个国家的精神财富和价值资源，甚至能够成为一种特殊的资本。

A. 正确
B. 错误

单选题

道德发挥作用主要是依靠人内在的（），出于行为主体内心自愿的行为才能真正地体现善的价值。

A. 道德要求
B. 道德规范
C. 道德原则
D. 道德信念

单选题

管理伦理强调在对人的管理方面要把握住人性的特性和道德性。以下有关管理伦理的叙述，正确的是（）。 ①管理伦理突显管理首先是对物的管理，其次是对人的管理； ②管理和伦理是两个分离的概念，彼此各有其本质和目标； ③管理伦理中的管理应该遵循一般伦理通则，即公平原则、平等原则、人道原则、效率原则、民主原则； ④管理伦理中的管理要求展示人性化管理的基本要求，使人有可能在管理中发现人、发现人的尊严、实现自身的价值、获得劳动工作的快乐与享受。

A. ③④
B. ①②④
C. ①②③④
D. ①②③

判断题

保险兼业代理人是保险公司与投保人的中介，在代理合同授权范围内开展业务，代表投保人的利益。

A. 正确
B. 错误

判断题

道德的民族性是不同民族在道德习俗、道德意识、道德规范和道德活动等方面表现出来的相同特性。

A. 正确
B. 错误

判断题

我国不少地方保险行业协会已开始对保险代理人实行网络“黑名单”制度，对于骗取保费、误导投保、侵害投保人利益的保险销售人员，将在行业网络和业内进行通报，并建议各家保险公司谨慎录用黑名单上的违规保险销售人员体现了人身保险职业道德建设的制度化和高科技手段的相互结合。

A. 正确
B. 错误

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