终端客户机出现问题可能影响（）

跃点数是指（）

新兴的职业道德观是指（）

以下（）选项按由低层至高层的顺序列出了OSI参考模型的各个层次。（OSI参考模型）

A. 物理层，数据链路层，网络层，运输层，会话层，表示层和应用层
B. 物理层，数据链路层，网络层，运输层，系统层，表示层和应用层
C. 物理层，数据链路层，网络层，转换层，会话后，表示层和应用层
D. 表示层，数据链路层，网络层，运输层，会话层，物理层和应用层

VLAN（虚拟局域网）是一种将局域网从（），而不是从（），从而实现虚拟工作组的新兴数据交换技术。

在一个庞大和复杂的网络系统中，网络管理服务可以集中管理网络，并简化复杂的管理任务，下列（）不是网络管理服务可以提供的服务。

A. 流量监测的控制
B. 负载平衡
C. 硬件诊断和失效报警
D. 漏洞扫描和检测

下列支持二次群数字业务的接入的接口是（）。

A. V1
B. V3
C. V4
D. V2

故障处理过程有（）个主要部分。

A. 六
B. 五
C. 四
D. 三

在排除网络故障的过程中，通常情况下故障的解决方法都比较简单，只是故障问题被其他情况或者不完全信息所掩盖。以下是几点关于排除网络故障的建议，不正确的是（）。

A. 尽可能收集详细的故障现象
B. 分析故障原因，由易到难，循序渐进的排除问题和故障
C. 及时寻求同事、其他技术人员或者互联网技术支持的帮助
D. 尽量在雇员和客户面前排除故障，同时解释故障原因

ping（）命令的含义是ping本机。

A. 192．168．0．1
B. 127.0.0.1
C. 255．255．255．0
D. 192．168．0．255