MA5620R307版本的设备在接入到IMS时，出厂默认是H248协议的，可通过如下命令修改成SIP协议（）。

A. protocol modify
B. protocol support
C. protocol sip
D. protocol set

OLT设备CPU占用率超过（）需要扩容。另外，需要分析是否存在广播、ARP攻击等因素导致CPU占用率高。

根据《中国移动通信集团浙江有限公司客户网络服务SLA标准规范》银牌级用户年故障历时（）小时。

各维护单位应建立、保存与辖区内全业务接入网有关的各种客户资料、网络资料、SLA资料等应至少保存（）年。

A. 五
B. 四
C. 三
D. 二

浙江移动全业务接入网络范围包括（）、IP宽带接入及其他客户端信息化产品。

一家政企有线宽带采用GPON＋LAN方式接入，其网络DNS服务器IP为211.140.10.2。用户的外网网关为211.140.110.1。现在该网络内部的一台主机，能够Ping通外网网关，但是无法通过在IE浏览器输入www.chinamobile.com来访问该网站（假设已知该网站对应的IP地址是211.131.109.32），请问有哪些故障点和可能性？简述你的排障思路及具体步骤。

按照故障影响范围和严重程度将故障分为重大故障、（）和一般故障。

（）是全省全业务接入网络运行维护的主管部门。

设备升版、割接如涉及到客户业务中断，要在（）天前通报客户，征得客户同意后方可进行。

全业务接入网络设备维护技表专指（）的维护工作。