油品消费主体结构是指（）。

A. 汽油与柴油比例
B. 供油半径内商业密度与人口密度
C. 车辆用户和非车辆用户
D. 市场竞争饱和程度

与顾客常见的沟通方式有（）。

A. 电话沟通
B. 组织客户参与集体活动
C. 请顾客吃饭
D. 登门给顾客送礼品
E. 信函

加油站润滑油零售付油方式采用（）。

A. 加油机付油
B. 称重付油
C. 整桶出售

加油员应站在（），面向车辆进入方向迎接顾客。

A. 加油岛靠近入口一侧
B. 加油岛靠近出口一侧
C. 站房内

确认顾客付完货款后，加油员应（）

A. 向顾客推荐便利店
B. 为客户指路
C. 礼貌地与顾客道别

简述油品中含水会造成哪些不良后果？

试述客户开发加油站的重点因素有哪些。

试述顾客满意率调查的主要方法？

QHSE管理体系预防风险的“四个转变”是什么？

QHSE具体指什么？其目标是什么？