柜员尾箱风险的主要防控措施是什么？

储蓄存款利率由谁制定及公布？

银行结算账户有哪些？

内部账记账包括（）。

A. 转账记账
B. 表外记账
C. 现金记账
D. 表内记账

通存通兑标志包括（）。

A. 通存通兑
B. 通存不通兑
C. 通兑不通存
D. 非通存通兑

关于当日取消交易，下列说法正确的是（）。

A. 冲正时，先查询出需要冲正的交易，然后按下空格键，进入选择是否冲正
B. 当日取消成功后，系统自动登记《错账冲正登记薄》，该交易无需授权
C. 不可对活期、定期开户业务进行当日取消
D. 可以对当天个人及单位活期存款账户进行冲销

下列属于内部账业务查询交易的是（）。

A. 销账类登记薄查询
B. 内部账交易明细查询
C. 内部账分户余额查询
D. 内部账利息登记薄查询

（）属于存款查询业务交易。

A. 补登折查询
B. 久悬未取登记薄查询
C. 转存预约登记薄查询
D. 凭证使用流水登记查询

在柜员工作状态查询交易中查询时，建议在（）中选择任一项进行有针对性的查询。

A. 机构号
B. 柜员号
C. 姓名
D. 状态

柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”包括（）。

A. 事实清楚
B. 责任清楚
C. 赔偿依据清楚
D. 投诉对象清楚