A. 钻石、黑金、白金、黄金层级客户 B. 开立或换领菁资卡的客户 C. 开立或换领安愉人生松鹤卡的客户 D. 卡片使用到期换卡的客户
A. 两名具备反假货币上岗资格证书的柜员经过手工和点钞机或清分机等具备货币鉴伪功能的机具校验之后确认为假币的，方可进行假币收缴 B. 收缴假币期间，假币不得离开原持有人视线范围 C. 收缴假币后必须向假币持人宣读相关权力 D. 假币盖章，对假人民币正面水印窗和背面中央加盖假币章，假外币或硬币不盖假币章，使用专用信封保管
A. 转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等 B. 他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接 C. 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告 D. 必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍
A. 男员工行走姿态要端正稳健 B. 一般情况下应稳步行走，有紧急事情可碎步快行，不可慌张奔跑 C. 禁止行走时对客户指指点点品头论足 D. 二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐
A. 汇款人账号 B. 汇款人住所 C. 收款人账号
A. 居民身份证（含户口簿、临时身份证） B. 外国人持中国永久居留证 C. 港澳居民来往内地通行证 D. 中华人民共和国护照 E. 外交官证
A. 信用卡风险提示 B. 信用卡消费提醒 C. 信用卡还款提醒 D. 个贷还款提醒
A. 单笔100元以上动户通知 B. 账户余额超过或低于上下限的短信通知 C. crm系统推送的短信 D. 单笔0.01元以上动户通知
A. 活期存款和定期存款互转 B. 普通通知存款 C. 凭证式国债购买及兑付 D. 第三方存管
A. 提供的身份证件必须是客户本人所有 B. 办理电话银行业务的理财卡或存折必须是本人所有 C. 填写的申请表和协议各要素应正确完整 D. 填写的申请表签章可以是他人代签
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