访谈过程中应当注意不要偏离主题，一旦发现客户已经跑题很远，应当怎样做？

访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，请阐述访谈结果共享的三个步骤。

访谈开始阶段，最好能够营造良好的访谈氛围，有哪些话题有助于营造良好的访谈氛围？举出三种。

明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。

A. 正确
B. 错误

恰当的、有根据的（）不仅是每个人都希望听到的，也是尊重对方的一种表现。特别是面对初次接触的访谈对象，适时、适度的（）将对访谈起到推进效果。

对访谈对象进行适度的（），可以拉近双方距离，建立良好的互动关系。例如，节假日的问候、生日小礼物等。

访谈话题的投放，应当先宏观后微观，先框架后（），尤其是当访谈对象是执行层的时候，由于其工作一般都具体而繁杂，很容易一接受访谈就从最细节的地方谈起，而忽略整体情况。

访谈之前应该组建访谈小组专门负责访谈，并在小组内部进行相应的（）。

访谈记录的三种类型？

倾听的目的是什么？