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单选题

文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。

A. 口头
B. 书面
C. 通用
D. 专用

单选题

殡仪车一般采用（）、熏蒸、擦拭的消毒方法。

A. 喷雾
B. 日晒
C. 照射
D. 焚烧

判断题

从本质上讲，殡葬活动没有文化功能。

A. 正确
B. 错误

判断题

遗体是特殊的化学污染源但不是生物污染源。

A. 正确
B. 错误

单选题

全身性应激反应的几个阶段分为（）期、抵抗期、枯竭期。

A. 警醒
B. 警觉
C. 发现
D. 启蒙

判断题

所谓殡葬文书，就是指有关殡葬活动的书面语言或实用文体。

A. 正确
B. 错误

单选题

殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用（）设施及其场所。

A. 建筑
B. 服务
C. 设备
D. 厂房

判断题

职业道德的特点是继承性、稳定性、职业性、实用性、从属性。

A. 正确
B. 错误

判断题

殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。

A. 正确
B. 错误

判断题

气质类型可以分为多血质、胆汁质、粘液质、多水质四类。

A. 正确
B. 错误

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