简答题
随着网店规模的扩大,淘宝卖家小王经过之前的学习和摸索,网店生意逐渐扩大,很多时候一个人根本无法回复多个买家的咨询,错失了很多的潜在买家。因此,小王决定招聘三名客服人员,在客服人员的协助下,小王的工作量一下子减轻了很多,于是,他有更多的时间进行网店的相关数据分析。一段时间后,小王发现,统一的薪酬制度很容易打击客服人员的工作积极性。可是,小王并非人力资源管理相关专业人员,不知该如何制定淘宝客服人员的考核标准,也不知道该从哪些方面去培养网店的金牌客服。请你结合本章所学知识,为小王制定一套完整的淘宝客服的考核标准。
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