服务管理中服务支持类包括（）。

A. 事件管理
B. 问题管理
C. 变更管理
D. 发布管理
E. 可用性管理

下列不属于能量资源的特性的是（）。

A. 认知相对性
B. 不可分性
C. 驾驭性
D. 可扩展性

什么是企业信息化？

信息资源管理标准化的最基本的方法是（）。

A. 简化
B. 统一
C. 组合
D. 综合

以下关于管理的说法不正确的是（）。

A. 从管理过程内容看，信息资源管理对信息资源进行规划、组织、开发、利用和控制
B. 从管理手段看，信息资源管理手段包括技术手段、经济手段、行政手段和法律手段四大类
C. 从管理层次看，信息资源管理可以分为宏观和微观两个层次
D. 从管理应用领域看，信息资源管理被分为政府信息资源管理、企业信息资源管理

以下关于信息的说法错误的是（）。

A. 信息依附于媒体且可以独立于源事物
B. 信息可以变换
C. 信息是动态且有时效的
D. 信息是抽象而可以被感知和处理的

试述文献信息源的特点。

概述信息系统资源管理内容。

信息资源安全管理

信息过程包括（）。

A. 信息获取
B. 信息传递
C. 信息加工
D. 信息再生
E. 信息施效