默认题库 - 地铁行车值班员(综合) - 查题吧

多选题

报表填写必须（）报表填写完毕，填写人员必须加盖私章。

A. 真实
B. 准确
C. 完整
D. 及时

判断题

对售票员进行结算时，不认可乘客事务、单程票退款或储值票退款等操作的真实性，涉及金额纳入售票员应收金额进行结算。

A. 正确
B. 错误

判断题

现金在运送途中必须放入锁闭的钱箱、票盒或上锁的手推车中，由两名车站站务员工（车站站务员工包括车站站务员、值班员、值班站长和站长）负责运送和运送途中的安全。

A. 正确
B. 错误

多选题

有价证券指包括（）、行李票等在内的，所有能够赋予持有者合法享受地铁服务资格或有纪念价值的代券或凭证。

A. IC卡车票；
B. 羊城通车票；
C. 纸票；
D. 团体发票；

多选题

下列哪些属于二类票务事故：（）。

A. 伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目；
B. 打开自动售票机维修门超过10秒不登录就关门，且事后当事人没有及时在当日报表反映（由于超时被设备自动注销的情况除外）；
C. 非票亭营业时间，违规进入票亭并违规使用票务设备；
D. 因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元以下（含10000元）。

判断题

因违规操作或设备技术状态不良造成票务收益流失或损失，合计价值1000元以上10000元以下（含10000元）属于二类票务事故。

A. 正确
B. 错误

判断题

车站在特殊情况下给车票办理免费更新时，售票员在非付费区模式下进行更新，选择用现金付款更新的方式，车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，收取乘客更新费用。

A. 正确
B. 错误

判断题

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”受影响储值票/羊城通的处理：乘客持受影响车票前来处理时，售票员需确认车票的上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限（指从应急情况发生次日起计7日内）内，填写OP102，给乘客免费更新车票，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

A. 正确
B. 错误

判断题

“列车晚点”、“运营故障需清客”或“车站出现火灾等紧急情况”，乘客持受影响单程票乘坐地铁时，车站人员需确认乘客交还的车票上次使用日期与应急日期相同，且在允许期限内，回收车票后询问乘客目的地车站，填写《乘客事务处理单》，在BOM上给乘客发售相应车票，并告知乘客此类车票一经售出不允许办理退款，并且每办理一张车票对应发放一张赠票给乘客。

A. 正确
B. 错误

判断题

若由于车站出现突发客流、运能不足或车站客流组织失误而导致车站客流量大、不能及时疏散乘客时，由车站当班站长立即报分管部门（副）经理同意后，受影响车站可比照列车晚点模式进行相关票务处理。

A. 正确
B. 错误

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