集体意识可分为个别成员的集体意识和群体成员的集体意识，二者的关系是（）

A. 前者是后者形成和发展的基础
B. 后者是前者进一步培养和升华的结果
C. 后者是前者形成和发展的基础
D. 前者是后者进一步培养和升华的结果
E. 二者是相互分离的关系

公众相同的心理来源于（）

A. 公众面临的共同问题
B. 公众面临的共同事件
C. 心灵的默契
D. 情感的一致
E. 社会生活的变化

以下关于群体公众心理定势的描述正确的是（）

A. 舆论都是自发形成的
B. 流言一般怀有恶意
C. 狂热是时尚的一种极端形式
D. 习俗有一定的强制力

“社交恐惧症”属于一种（）

A. 性格障碍
B. 语言障碍
C. 环境障碍
D. 心理品质障碍

性格特征中最主要的部分是（）

A. 性格的态度特征
B. 性格的意志特征
C. 性格的情绪特征
D. 性格的理智特征
E. 性格的行为特征

简述公众意志的特征及良好的意志品质。

公共关系传播中人际交往的重要性。

试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。

针对公众的逆反心理及行为，公关人员应采取什么样的心理策略？

简述公众意志的特征及意志行动的过程。