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单选题

燃气行业民用户越（），座席员设置越（），话务量越（）。

A. 多；多；多
B. 多；多；少
C. 少；少；多
D. 多；少；少

单选题

班次轮换的方法主要有（）两种。

A. 正轮法和逆轮法
B. 随机法和定制法
C. 固定法和滚动法
D. 随机法和固定法

单选题

通常为了让员工的休息日达到最长，一般采用（）。

A. 正轮法
B. 逆轮法
C. 固定法
D. 随机法

单选题

对排班改进没有影响的是（）。

A. 预测来电与实际来电的差距
B. 服务水平等指标的达成
C. 存在的问题及改进的方式
D. 投诉话务量的增加

单选题

《城镇燃气管理条例》适用于城镇燃气发展规划与应急保障、（）、燃气使用、燃气设施保护、燃气安全事故预防与处理及相关管理活动。

A. 燃气经营与服务
B. 天然气、液化石油气的生产和进口
C. 城市门站以外的天然气管道输送
D. 燃气作为工业生产原料的使用

单选题

企业的主要负责人、安全生产管理人员以及运行、维护和抢修人员（）。

A. 必须有本科文凭
B. 必须有中级职称
C. 必须有注册安全工程师证书
D. 经专业培训并考核合格

单选题

从事燃气经营活动的企业，应当（）。

A. 定期召开会议
B. 具备有符合国家标准的燃气气源和燃气设施
C. 定期培训
D. 定期考度

单选题

在正常经营情况下，燃气经营企业必须按照合同的约定向燃气用户提供持续、稳定、安全的燃气供应，保障供气质量，燃气成分、（）等指标应符合国家质量标准。

A. 压力
B. 优质服务
C. 文明用语
D. 售后

单选题

单位燃气用户还应当建立（），加强对操作维护人员燃气安全知识和操作技能的培训。

A. 日用气量报表
B. 员工档案制度
C. 健全安全管理制度
D. 缴费报表

单选题

燃气燃烧器具的（），应当符合国家有关标准。

A. 销售
B. 安装、维修
C. 维修
D. 安装

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