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判断题

旅游星级饭店的评定程序包括申请、推荐、审查与公示、宾客满意度调查、星评员检查、审核、批复七个步骤。

A. 正确
B. 错误

判断题

旅游者的口头投诉，旅游投诉处理机构将不予受理。

A. 正确
B. 错误

判断题

小包价旅游是在全包价旅游的基础上，扣除中、晚餐费用的一种旅游包价形式。

A. 正确
B. 错误

判断题

旅行支票可在所有承办外汇兑换业务的机构提取现金，但是不可在世界各大城市或著名旅游城市的各大旅行社、大饭店或大百货公司支付服务费或购物。

A. 正确
B. 错误

判断题

导游人员在前往景点途中的讲解时间以占全程60%～75%为宜。

A. 正确
B. 错误

判断题

目前我国出境旅游一般采用散客形式。

A. 正确
B. 错误

多选题

对旅游者的违法行为，导游人员正确的处理方法有（）。

A. 根据旅游者违法行为的性质、危害程度，确定是否报有关部门处理
B. 对明知故犯者要提出警告，报告有关部门严肃处理
C. 对情节严重者，交有关部门绳之以法
D. 旅游者中有窃取国家机密和经济情报的，一旦发现立即报告司法机关对旅游者从事走私活动的要讲清道理，指出错误，不必报告司法机关

判断题

在影响旅游者旅游动机的因素中，客观因素是保证条件，主观因素才是根本的内因。

A. 正确
B. 错误

判断题

改善投资环境，扩大国际间的合作是旅游业对经济的积极影响

A. 正确
B. 错误

判断题

台湾的日月潭属于构造湖。

A. 正确
B. 错误

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