默认题库 - 铁路客运值班员综合练习 - 查题吧

单选题

列车乘务人员向旅客索要或变相索要财物定性为（）。

A. 勒卡旅客
B. 收取好处费
C. 乱收费
D. 以票谋私

单选题

列车剩余卧铺一览表在（）时撤下。

A. 卧铺发售完毕后
B. 折返站和终到站
C. 终到后
D. 交接班后

单选题

为了便于旅客对路风问题、服务质量问题进行监督，列车上在显著位置粘贴向旅客公开的服务质量监督电话为（）。

A. 段长电话
B. 生产调度室电话
C. 12306客服电话
D. 段长电话、生产调度室电话、车队长电话

多选题

《旅客列车运行中发现旅客跳、坠车应急处置预案》中，列车运行中发现有旅客跳车迹象时应及时发现（旅客长时间锁闭厕所用钥匙开门后无人；防护栏被拽下；同行人反映有旅客失踪；车门或车窗玻璃被击碎，碎片散落在车外等）、（）、拍发速报、办理交接。

A. 立即报告、勘察现场
B. 查找线索、排查情况
C. 立即上报、采取措施
D. 收集证言、保管财物

单选题

乘务班组在途中发现香烟等无主物品，经与乘警确认无人认领的，列车长应（）。

A. 继续寻找物主
B. 交前方停车站
C. 及时向段生产调度室报告，将物品封存，按照段的要求做好后续处理工作
D. 交乘警处理

单选题

凡是在乘务中，旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题和事项，第一受理者必须给予明确解答和报告，不准搪塞、回避和隐瞒不报，这是路风工作中的（）。

A. 捎买带问题卡控措施
B. 首问首诉负责制
C. 投诉控制制度
D. 卧铺发售制度

单选题

剩余卧铺一览表必须在（）或折返站重新发售卧铺时才可撤换，严禁剩余卧铺发售完后就撤下。

A. 用完后
B. 始发后
C. 终到后
D. 交班后

单选题

为了出现以票谋私问题后的调查核实，列车办公处要设立（），用于逐人登记在列车上购买剩余卧铺旅客的姓名、单位、身份证号、联系方式等信息。

A. 现金票据交接台账
B. 客运记录
C. 旅客购买卧铺登记簿
D. 多点售票等级台账

多选题

列车发生制动机故障停车后，列车长应会同（）调查原因，同时向段生产调度室汇报，故障排除后应再行报告。

A. 机车乘务员
B. 运转车长
C. 检车人员
D. 乘警

单选题

违反国家有关部门及总公司规定的客货运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为。定性为（）。

A. 违规经营
B. 乱收费乱加价
C. 以票谋私
D. 以车谋私

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