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单选题

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。

A. 手机
B. 笔记本电脑
C. 台灯
D. 小型电器

多选题

持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。

A. 新车票票号
B. “席位使用正常，可办理退票”
C. 旅客姓名
D. 购票时所使用的有效身份证件号码

多选题

附加票包括（）空调票。

A. 加快票
B. 卧铺票
C. 变径票

多选题

旅客持学生票，无学生证，应（）。

A. 按照全价票价补收票价差额
B. 加收已乘区间应补票价50%票款
C. 核收手续费
D. 交公安部门

多选题

齐客列车外包经营考核管理办法规定，外包销售人员必须持有效卫生（）本人身份证、客运颁发的（）公司派发的（）才能上岗。

A. 健康合格证
B. 上岗证
C. 出乘单
D. 发料单

多选题

齐客列车外包经营考核管理办法规定，每趟乘务列车长要对外包销售的（）进行检查，乘务中对外包销售人员的职务状态进行监督、检查、指导。

A. 经营范围
B. 经营品种
C. 商品质量
D. 商品种类

单选题

中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，需要托运的少量服装、道具、布景，可（）内运送。

A. 装在旅客列车编组中的行李车
B. 单独拨给车辆
C. 带入载客车厢
D. 在棚车车内

多选题

外包所售小百货、土特产品需要办理“索证”及土特产品销售许可证的商品，必须做到证、照齐全，出乘报到时随（）一同接受列车长检查。

A. 两证
B. 两单
C. 索证

单选题

一学生因病休学一年后，康愈急返校复学，在车站未买到学生票，列车同意上车（）。

A. 可发售学生票
B. 不能发售学生票
C. 凭医院证明发售学生票
D. 凭校方证明发售学生票

单选题

丢失剪断线最高额区段票100张属于运输收入（）

A. 大事故
B. 重大事故
C. 一般事故
D. 损失事件

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