信件类快件分拣的操作要求有哪些？

对用户的投诉，邮政企业应当在接到投诉之日起（）内将处理结果答复用户。

中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）。

A. 标准统一化
B. 网络物流化
C. 运输现代化
D. 园区便利化

下列地名拼音完全正确的是（）。

A. 岫（xiù）岩
B. 繁峙（zhì）
C. 盱眙（yǘtaí）
D. 砚（xiàn）山

快递服务人员的“第二枚名片”是（）。

A. 鼻部
B. 口腔
C. 耳部
D. 手臂

对于运单的粘贴描述不正确的是（）。

A. 使用胶纸时，不得使用有颜色或者带文字的透明胶纸覆盖运单内容
B. 挤出运单袋内的空气，再粘贴胶纸，避免挤破运单袋
C. 运单可以与内件不粘贴在一起，但是避免运单错贴在其他快件上
D. 体积较小的锥形物体，可将运单条码内容部分粘贴在不同的侧面上

澳大利亚的英文简称是（）。

AUSTRALIA
B. ARGENTTNA
C. MACAU
D. AOMEN

国际航空运输协会（IATA）危险货物等级“2”是属于（）类。

A. 爆炸物
B. 气体
C. 可燃液体
D. 腐蚀品

已经收寄的邮件、快件中发现有国家禁止寄递的物品的，邮政、快递企业应当（）

A. 不管不问
B. 继续转发
C. 继续投递
D. 立即停止转发和投递

快件投递形式应主要包（）三种形式。

A. 括按名址面交
B. 用户自取
C. 与用户协商投递
D. 其他人代收