默认题库 - 卷烟服务营销综合练习 - 查题吧

判断题

复烤烟叶的调拨需要签订合同，而烟叶的调拨不需要签订合同。（）

A. 正确
B. 错误

多选题

服务监测包括（）。

A. 服务监督
B. 服务评估
C. 服务测量
D. 服务目标

多选题

客户经理在市场调研中应做到（）。

A. 填写之前先甄别被调查人
B. 选定消费者在填写调研问卷时，客户经理在场，引导消费者如实填写
C. 客户经理须检查每份回收的问卷，对于不合格问卷进行二次填写
D. 每半日结束，统计已合格的问卷配额，与配额处每半天核对一次配额

判断题

职业道德，是道德体系中的一个重要部分，是伴随着人类社会产生而产生的。（）

A. 正确
B. 错误

多选题

问候语部分应亲切、诚恳、礼貌，内容要能交代清楚（）。

A. 调查目的
B. 调查者身份
C. 保密原则
D. 奖励措施

判断题

省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院计划部门下达。（）

A. 正确
B. 错误

单选题

终端细分标准作为影响货源投放策略的客户筛选标准，指的是达成投放目标的（）。

A. 价格因素
B. 外在因素
C. 内在因素
D. 渠道因素

判断题

如果职工不具备较高的职业道德水平，企业就不会有好的企业作风和企业礼仪。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

托运或者自运烟草专卖品必须有烟草专卖行政主管部门或者烟草专卖行政主管部门授权的机构签发的准运证；无准运证的，承运人不得承运。（）

A. 正确
B. 错误

判断题

邮寄、异地携带烟叶、烟草制品的，不得超过当地烟草公司规定的限量。（）

A. 正确
B. 错误

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