A. 服务的很多元素看不见 B. 顾客在购买前，不确定会得到什么服务 C. 服务的质量难以保证 D. 对服务质量难以作出客观评价
A. 市场 B. 效益 C. 品牌 D. 客户
A. 采购者在供应商面前有更高的话语权 B. 关注采购的总成本而不是价格 C. 密切供应商关系，合作推动成本降低和质量提高 D. 保证采购安全，即开发备用采购源
A. 关注市场异动 B. 提升薄弱环节 C. 关注市场价格 D. 升高市场地位
A. 延伸性 B. 变化性 C. 动态性 D. 相融性
A. 定位图的空白部分等于市场机会 B. 定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场 C. 若图中定位范围空间较大，可以以理想品牌的定位点作为参照 D. 若图吕定位范围空间较大，企业可利用“最佳品牌”进行定位
A. 利弊 B. 美丑 C. 善恶 D. 职位
A. 正确 B. 错误
A. 客户经理 B. 电话订货员 C. 送货员 D. 营销中心主任
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