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判断题

使用PON光功率计测量上行波长时，只需要把PON光功率计ONU口与ONU的PON口相连即可。

A. 正确
B. 错误

判断题

某大城市城区线务员小陈2011年11月13日下午14时接到某金卡宽带客户报修，由于13日工作繁忙，小陈到11月14日15时才修复故障并结障，维修时限不符合客户服务标准。

A. 正确
B. 错误

判断题

流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

A. 正确
B. 错误

判断题

进入转单审核的工单，资源管理部门安排现场查勘，能够通过调配或修复解决需求的，进行资源调配；不能调配解决的，由资源管理部门确认是否有建设计划，有建设计划且客户愿意等待的转入待装库，同时发起建设需求，无建设计划或有建设计划但客户不愿意等待的，通知客户后退回CRM撤销工单转入商机库。

A. 正确
B. 错误

判断题

待装库：待装工单的集合，单独计算待装时长。

A. 正确
B. 错误

判断题

缓装库：缓装工单的集合，单独计算缓装时长。

A. 正确
B. 错误

判断题

撤单：因客户原因或局方原因需要撤销业务的订单。

A. 正确
B. 错误

判断题

可通过I运维或118431拨打语音平台与客户进行预约、改约或者沟通。

A. 正确
B. 错误

判断题

对于装移机工单，可发起催装，首次催装受理时间在24小时以上。

A. 正确
B. 错误

判断题

钻金银卡用户可以在24小时内发起催装。

A. 正确
B. 错误

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