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单选题

忠诚体现一个人的品质，是员工（）的核心和灵魂。。

A. 工作作风
B. 职业操守
C. 职业道德
D. 理想信念

单选题

员工行为是（）的折射。

A. 企业精神
B. 企业文化
C. 企业理念
D. 企业愿景

单选题

员工行为是企业精神的折射，是员工核心价值观的（）。

A. 重要内容
B. 具体体现
C. 基本要求
D. 核心环节

单选题

“忠诚、务实、简单”是企业员工的核心价值观，为创建百年企业，实现永续发展提供了强有力的（）。

A. 人才支撑
B. 文化支撑
C. 精神支撑
D. 组织支撑

单选题

接待客人时应主动拿杯，亲自倒茶，对尊者奉茶应左后扶杯，右手托杯底递向对方，茶倒（）分满即可。

A. 六
B. 七
C. 八
D. 九

单选题

引领客人上下楼梯时，遵守安全原则，即上楼梯时在后，下楼梯时在（）。

A. 前
B. 后
C. 左
D. 右

单选题

助臂服务时，一般只是轻扶肘部，以（）扶客人右臂。

A. 右手
B. 左手
C. 单手
D. 双手

单选题

接到不是自己业务范围的电话，应给予（）。

A. 答复
B. 解释
C. 转告
D. 说明

单选题

不在电梯里高声喧哗，禁止在电梯内（）。

A. 接电话
B. 打电话
C. 吸烟
D. 交谈

单选题

面部五官表情中主要通过微笑和（）传递信息

A. 语言
B. 动作
C. 手势
D. 眼神

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