“公共关系是这样一种管理功能，它确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互利关系”，这是（）的观点。

A. 英国公关协会
B. 美国公关学会
C. 卡特利普和森特
D. 詹姆斯·格鲁尼格

危机发生后，在所有需要沟通的公众中，（）的重要性和影响性最为显著。

A. 股东
B. 媒介
C. 政府机构
D. 竞争对手

公关咨询报告的第一部分，就是要对已了解和掌握的组织相关情况进行（）的阐述。

A. 宏观层面
B. 微观层面
C. 分析性
D. 说明性

企业或社会组织要防范危机、正确处理危机，必须建立（），即让每个人都了解危机，知晓危机处理的程序，认识危机管理的重要意义，使每个人都成为不带标签的公共关系危机处理专家。

A. 全员危机管理意识
B. 正确的危机管理意识
C. 规范的危机管理意识
D. 系统危机管理意识

危机期间，应对媒介记者的采访时应做到（）。

A. 把错误归结于竞争对手
B. 避免与记者发生冲突
C. 可适当淡化危机情形
D. 适当批评一些记者的做法

公关人员制定新闻发布计划的原则不包括（）。

A. 重点突出
B. 有系统性
C. 符合程序
D. 有备用方案

在经常性调查中，每次调查的时间和内容（）。

A. 是固定的
B. 都相同
C. 是不固定的
D. 以上都不对

在危机期间接受随机采访时应做到（）。

A. 回答记者的所有问题
B. 回答完问题后及时脱身
C. 语速要快
D. 不接受录像采访

实验调查法在调查过程中被广泛运用。作为公关人员，你认为常用的实验调查法有哪些？常用的实验调查法主要有：

某饮料公司希望通过实验调查法了解产品降价对市场销售的影响。小蕊作为该公司公关部职员负责此项工作，请问，小蕊应怎样实施实验调查？