（）是惩罚不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直到消失。

A. 负强化
B. 正强化
C. 奖励
D. 激励

（）的综合导致质的飞跃，产生了新的事物。

A. 量
B. 质
C. 性质
D. 人

（）是现代企业的核心价值构件。

A. 利润最大化
B. 管理制度
C. 潜规则
D. 伦理道德

挖掘人的潜能，必须在（）的基础上，明确规定相应的职责。

A. 人治
B. 合作
C. 分工
D. 协调

王忠是一个冷饮厂厂长，该厂专门生产冰淇淋。在过去的四年中，每年的产量都稳步上升。但是今年的情况发生了较大的变化，到7月份，累计销售量比去年同期下降了17%，生产量比计划的少了15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王忠认为这种情况的出现，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情况。他决定去请教管理专家。请问具有不同管理思想（科学管理思想、行为科学思想、权变管理思想）的管理专家会认为该厂的问题出在哪里，会提出怎样的解决方法？

管理上有一条重要的格言“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的。”这条格言反映的道理是（）

A. 如果只有一个方案是可行的，那么这个方案必然是错的
B. 鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中选择
C. 决策方案的拟定是多多益善
D. 以上都不对

现代社会生活中，（）不得不把自己许多需要得到满足的希望寄托于优秀的管理干部。

A. 企业老板
B. 组织成员
C. 工会会员
D. 协会会员

某公司随着经营规模的扩大，由营销经理直接管辖的营销队伍也从3人增加到50人。虽然营销经理日理万机，但仍然应接不暇，管理出现真空状态。从管理的角度看，出现这种情况的原因是（）

A. 营销经理的管理幅度太宽
B. 营销经理投入的管理时间不够
C. 营销经理的管理幅度太窄
D. 营销队伍的管理层次太多

洁雅公司是一家生产普通建材的企业，近年来公司发展迅速，经营业务开始向家具、家装领域渗透。新业务的快速发展需要新的部门负责人，该负责人的最佳选聘方式为（）

A. 内部选拔
B. 选送内部人员培训后任用
C. 外部选拔
D. 由现任总经理兼任

工作指示、命令、会议纪要、年度报告等属于（）

A. 斜向沟通
B. 平行沟通
C. 上行沟通
D. 下行沟通