A. 双峰型 B. 孤岛型 C. 平顶型 D. 锯齿型
A. 平均失效时间（MTTF） B. 平均失效间隔时间（MTBF） C. 平均修理时间（MTTR） D. 平均间隔时间（MTBM）
A. 内部故障成本 B. 鉴定成本 C. 保修费 D. 预防成本
A. 魅力特性 B. 必须特性 C. 线性特性 D. 一元特性
A. 规范化 B. 科学化 C. 高质量化 D. 标准化
A. 鉴定成本 B. 外部故障成本 C. 预防成本 D. 内部故障成本
A. 《戴明质量手册》 B. 《朱兰质量手册》 C. 《休哈特质量手册》 D. 《石川馨质量手册》
A. 系统驱动行为 B. 系统驱动方法 C. 系统驱动理论 D. 质量驱动方法
A. 更满意的顾客 B. 更大的市场份额 C. 更高的顾客保持力 D. 更忠诚的顾客 E. 更高的定价
A. 保修费 B. 索赔费 C. 诉讼费 D. 降价费 E. 复检费
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