默认题库 - 初级铁路客运员 - 查题吧

单选题

车站应阻止无票人员进入候车室，（）以上车站可以实行凭票候车，以保证候车室的良好秩序。

A. 二等
B. 四等
C. 三等
D. 一等

单选题

客运服务必须把提高（）放在首位，不断提高服务质量。

A. 领导满意度
B. 旅客满意度
C. 自我满意度
D. 社会满意度

单选题

通学乘车证有效期为一个（）。

A. 季度
B. 学年
C. 月
D. 学期

单选题

车站发生（）时，车站客运主任应当及时通知卫生防疫部门和公安部门，并做好现场保护工作。

A. 食物中毒
B. 2人食物中毒
C. 3人以上食物中毒
D. 2人以上食物中毒

单选题

办理移交受伤旅客因特殊情况来不及编写记录的，列车必须在（）以内向事故处理站补交有关材料。

A. 1日
B. 3日
C. 4日
D. 2日

单选题

铁路企业要在竞争中获胜，必须实施（）工程，着力提高员工的整体素质，以适应市场竞争的需要。

A. 人员素质
B. 客运服务质量年
C. 提速
D. “三新”教育

单选题

铁路电报中J字母代表的是（）

A. 普通电报
B. 特急电报
C. 急报
D. 限时电报

单选题

动车组列车发售的学生票为全价票的（）

A. 50%
B. 60%
C. 75%
D. 80%

单选题

目前，我国铁路行李、包裹违章运输不包括（）

A. 品名不符运输
B. 体积不符运输
C. 重量不符运输
D. 无票运输

单选题

关于铁路客运服务的“三全管理”叙述错误的是（）

A. 客运服务工作全面质量的管理
B. 客运服务工作全部过程的管理
C. 客运服务工作全面区段的管理
D. 客运全体职工参加服务工作的管理

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