消费者因经营者利用（）提供商品或者服务，其合法权益爱到侵害的，可以向经营者要求赔偿。

如果您每月有稳定的收入，每月存1笔一年定期存款，当连续存足（）以后，手中便会有12张存单。

A. 一年
B. 两年
C. 三年

消费者安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产、名誉不受损害的权利。

A. 正确
B. 错误

张小姐在商场购物时因地面湿滑而摔倒，张小姐的（）权受到了侵害，她（）要求商场给予赔偿。

A. 知情；无权
B. 安全；保障有权
C. 知情；有权
D. 安全保障；无权

投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者协会可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门（）鉴定结论。

A. 不能告知
B. 应当告知
C. 可以告知D酌情告知

随着经济社会的发展，人们对银行金融服务的要求越来越高，银行（）与（）引起了社会广泛关注。

下列关于银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价职责分工中，属于银监会职责范围的包括（）。

A. 负责其监管的法人银行业金融机构的消费者权益保护工作的考核评价
B. 收集分析其派出机构对辖内银行业金融机构一级分支机构的考核评价结果
C. 对法人银行业金融机构进行考核评价时，应当在初评和复评工作中充分考虑其分支机构的考核评价结果
D. 收集分析其派出机构对辖内法人银行业金融机构的考核评价结果
E. 负责其监管的法人银行业金融机构及其一级分支机构的消费者权益保护工作的考核评价

银行卡作为一种最为普遍和常用的金融产品，其（）等各项实用功能已成为百姓生活的重要金融工具。

消费者王某在购买商品后,发现商品存在缺陷时,下列说法正确的是哪项?( )

A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿
B. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C. 王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
D. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿

经营者有明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供的,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害者有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失( )以下的惩罚性赔偿。

A. 一倍
B. 二倍
C. 三倍
D. 四倍