对消费者的投诉，应认真调查，（），并在规定时限内告之消费者处理结果。

经营者怀疑消费者盗窃其经营的商品，应由公安部门按照法律规定实施搜查。

A. 正确
B. 错误

什么是经营者的品质担保义务？

消费者要求在发票等购货凭证或者服务单据上记载商品或者服务名称、价格、数量、等级、质量等内容的，经营者（）。

A. 可以拒绝
B. 不得拒绝

消费者王某到超市购物，王某把车停到超市的停车场，超市应当提供（）

A. 发票
B. 保管凭证
C. 收据

境内外商业银行个人业务服务收费内容存在一定差异，主要体现在哪几个方面？

大众传播媒介对损害消费者合法权益的行为和消费者的消费行为进行舆论监督。

A. 正确
B. 错误

会员单位有关消费者信息管理系统的升级、变更与关闭等，需（）公告消费者。

A. 提前
B. 当面
C. 及时

营业网点向上级或有关部门报告服务突发事件时，报告的基本内容包括（）等。

A. 营业网点名称
B. 地点
C. 涉及金额
D. 原因
E. 应对措施
F. 事态发展趋势

人民法院对消费者合法权益的司法保护，就是惩处侵犯消费者权益的犯罪行为。

A. 正确
B. 错误