A. 多倾听意见 B. 尽可能满足其自爱心理 C. 坦诚相待 D. 不与他们发生争执 E. 不强迫他们接受意见
A. 全日制养老机构、社区服务机构、居家 B. 全日制养老机构、社区服务机构、企事业单位 C. 社区服务机构、居家 D. 企事业单位、居家 E. 社区服务机构、企事业单位、居家
A. 善于倾听,不要随意打断或插话 B. 对于老年人说话的重点给予重复,帮助老年人再次确认,避免发生误会 C. 当老年人交谈偏离话题时,不要随意转移话题 D. 交谈的节奏不要过快,每次交谈的时间不要过长 E. 适当运用肢体语言,使老年人能够配合照护工作的顺利进行
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