问答题

    世腾仓库管理对物流进行准确、实时和高效的跟踪控制管理,保障准确及时地供应同时又保持最低的整体存货水平,是供应链管理的基础和重要组成部分。快速及时准确的物料或零件供应,是制造企业提高生产效率的基础,而保证成品供应,则是赢得市场的必要条件;零售企业则要想方设法保证商品及时准确地补充到销售店面或货架;物流企业更要通过提高全面的物流服务水平来赢得客户,通过提高物流作业效率来创造利润。毫无疑问,仓库是整个物流供应链的核心部分或关键环节。世腾科技提供完整的仓库管理解决方案,优化仓库作业流程,帮助提高仓库作业效率,提高库存数据准确性,减少订单处理时间,消除上架过程和拣货过程的差错,减少出货错误,改善服务质量,降低整体存货水平。世腾仓库管理解决方案将条码技术和移动计算技术相结合,集成了先进的硬件设备和完善的软件系统,后台系统可以同步地指挥或提示仓库现场操作人员进行现场作业,提高人员工作效率和机械设备的使用效率,同时,现场货物数据和作业信息能够迅速并准确地进入后台系统,及时更新数据库。软件系统提供全部的仓库实时点信息,记录货物的每一次移动,并保存所有历史记录,以便将来审计或稽核。此外,世腾仓库管理解决方案提供软件接口,很容易与其他软件系统或物流设备结合,如运输管理系统、财务管理系统、传送带系统或分拣系统等。世腾仓库管理系统为C/S结构,采用Windows平台和SQLserver数据库,既支持无线移动终端实时管理方式,也支持基于单据的管理方式和批处理移动终端管理方式。世腾科技提供仓库管理系统售前咨询、项目管理、系统安装和人员培训等服务。分析下列问题:


    问答题

    CDC快餐有限公司埃瑞克是CDC快餐连锁公司的配送经理,负责公司的配送中心管理和运输管理。CDC有100多个门店出售中式快餐。所需要的原材料首先要送到加工中心,经过切、浸、重新包装等工序之后配送到各个门店。以前,仓库与运输车队是由生产部门来管理的。然而,随着生意的扩大,门店的增多,生产部门的工作负担逐渐增加。高层管理人员已经意识到配送的重要性,于是将仓库管理与运输管理从生产部门中分离出来,单独成立一个配送部。所以配送管理这个职位对埃瑞克来说是一个新挑战。由于配送部是新成立的部门,埃瑞克的主要工作就是了解仓储与运输系统的现状。总裁告诉埃瑞克他所关心的是现在配送成本不断的增加,但配送生产率却在降低。他希望埃瑞克设计一个新方案,降低成本的同时改善配送服务。在对运作系统详细调查之后,埃瑞克发现在订单的传递过程中有很多错误,门店经理经常抱怨订单经常发生错误,主要有丢失订单、或少了订购项目、或送来的货物与订购的货物不符、或是数量错误等。虽然所有的订单和投诉都有记录,但是高层管理人员从来没有收到这方面的数据。而且,配送系统没有单独的一套标准或措施来衡量绩效。员工方面也有问题。因为仓库和运输车队是以传统的方式来管理的。集中决策很少让第一线的工人参与进来。平时也很少对员工进行培训。结果,员工没有积极性去发现机会来改善目前的状况。员工的低士气表现在他们的具体工作中。他们不是以顾客服务来定位的。他们不关心顾客的需求是什么,工作时没有责任心。结果,传递订单时常出现错误,仓库堆放杂乱,到处是垃圾、破盒子、坏托盘,盗窃率也很高。甚至运输经理要求工人穿制服时,得到的是一连串的污言秽语。请分析下列问题:


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