生产运作的竞争战略有哪些指标？

简述制造业与服务业设施布置的差异。

影响生产率的因素有哪些？

改善员工心理状态的方法有哪些？简述之。

一多通道系统中，每小时顾客的平均到达数是5，平均服务时间为40分钟，为不让系统过载所需要的最小服务台数是？（）

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
E. 都不对

测试法如何计算标准作业时间？

与流水车间排序不直接相关的是：（）

A. 加工描述矩阵
B. 加工时间矩阵
C. 加工顺序矩阵
D. “漏斗”模型

简述精细生产的基本思想和主要内容？

服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于？（）

A. 没有区别
B. 制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化
C. 服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化
D. 制造业关注原材料，服务业关注劳动力

（）是将基础理论研究中开发的新知识、新理论应用于具体领域。

A. 基础研究
B. 应用研究
C. 技术开发研究
D. 产品开发研究